Política de Privacidade

Informações que coletamos

Coletamos informações cadastrais voluntárias fornecidas por você quando interage conosco:

• Dados de contato e orçamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço ao preencher nossos formulários ou solicitar cotações de telas, alambrados e cercamentos.
• Dados de compra: nome, CPF, endereço de entrega e informações de pagamento ao efetuar compras em nossa loja virtual.
• Dados de navegação: informações geradas automaticamente por meio de cookies e rastreadores (como Google Analytics) para entender o comportamento de navegação em nosso site.

Captura de leads e formulário de contato

Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, coletamos e armazenamos os seguintes dados pessoais:

• Nome e sobrenome
• Número de WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Produto ou serviço de interesse
• Mensagem opcional
• Canal de origem e parâmetros de campanha (UTM), quando presentes
• Consentimento explícito: registramos data/hora e versão desta política no momento em que você aceita os termos.

Finalidade: esses dados são usados exclusivamente para entrar em contato com você sobre o produto ou serviço de interesse e para análise interna de conversão.

Base legal (LGPD): consentimento explícito (art. 7º, I).

Retenção: os dados de lead são mantidos por até 24 meses a partir da data de coleta, salvo solicitação de exclusão anterior pelo titular.

Direitos do titular: você pode solicitar a exclusão ou exportação dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail vendas@telasearamesparana.com.br.

Finalidade do uso dos dados

Utilizamos as informações coletadas estritamente para fins legítimos:

• Prestar atendimento e enviar orçamentos personalizados de produtos e serviços de cercamento.
• Processar pedidos de compras, emitir notas fiscais e realizar a entrega física das mercadorias.
• Enviar newsletters, novidades ou promoções da nossa fábrica, desde que devidamente autorizado por você.
• Melhorar o desempenho, a usabilidade e a segurança do nosso ambiente virtual.

Compartilhamento de dados com terceiros

A Telas Paraná não vende os seus dados pessoais. Podemos compartilhar as informações estritamente necessárias apenas com parceiros essenciais para a operação do negócio:

• Serviços de logística: transportadoras responsáveis por entregar os rolos de telas e arames no seu endereço.
• Intermediadores de pagamento: plataformas bancárias e de cartões de crédito para processar transações financeiras com segurança.
• Ferramentas de marketing e tecnologia: plataformas que gerenciam nossos e-mails ou hospedagem do site.

Retenção e segurança dos dados

Mantemos as informações armazenadas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender obrigações legais e fiscais. Adotamos práticas de segurança adequadas e meios comerciais aceitáveis para evitar acessos não autorizados, perdas, roubos, alterações ou divulgação dos dados.

Direitos do titular dos dados (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados pessoais mantidos por nós.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogação do consentimento para envio de comunicações de marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato diretamente pelo e-mail: vendas@telasearamesparana.com.br.

Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies para otimizar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado, porém, algumas funcionalidades do e-commerce podem não operar perfeitamente sem eles.

Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias estruturais ou mudanças legislativas. Recomendamos a leitura regular desta página.